개인정보처리방침

목차

• 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
• 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
• 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
• 4. 개인정보의 파기절차 및 방법
• 5. 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항
• 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
• 7. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 8. 개인정보 보호책임자 및 상담·신고

회사는 고객의 서비스 이용 신청, 원활한 고충 처리 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• 고객 상담 및 안내 서비스 제공: 전용회선, 기업인터넷, 기업전용5G, IoT, 기업전화(Centrex), 지니TV Biz 서비스 가입 의사 확인 및 제품 설명, 세부 견적 조율을 위한 담당 직원 연락.
• 고객 불만 처리 및 민원 해결: 맞춤형 솔루션 제공을 위한 본인 확인, 고충 사항 파악 및 결과 통보.
• 마케팅 및 통계 분석: 신규 서비스 개발, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계학적 특성에 따른 통계 및 마케팅 활동(선택적 동의 시에 한함).

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 고객정보를 보관합니다.

• 웹사이트 상담 신청 내역: 상담 및 견적 안내 완료 시까지 (단, 최대 6개월을 초과하지 않으며, 완료 즉시 혹은 요청 시 파기)
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률:
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  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 통신비밀보호법:
  • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 고객이 상담 신청 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(디스크 로우레벨 포맷 등)을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

또한 회사는 서비스의 상담 조율 및 현장 실사, 회선 개통 업무 등을 위하여 개인정보를 파트너사에게 위탁하여 처리하고 있습니다.

고객님(또는 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.

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• 처리 직원의 최소화 및 교육: 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 암호키를 부여하여 관리하며, 주기적으로 교육을 실시하고 있습니다.

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